از همراهی و اعتماد شما مشتریان گرامی به فروشگاه آنلاین و حضوری موبایل طلایی کمال تشکر را داریم. لطفاً پیش از خرید از قوانین و مقررات زیر مطلع شوید تا تجربه‌ای خوشایند و مطمئن داشته باشید.
- تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی می‌شوند. در صورت وجود ایراد فیزیکی، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالاهای دارای گارانتی تست 48 ساعته، تنها در صورت حفظ شرایط اولیه و عدم آسیب به لیبل‌ها، هولوگرام و بسته‌بندی، مشمول تعویض یا بازگشت هزینه خواهند بود.
- باتری‌های ارائه شده دارای 60 روز گارانتی تست هستند. بادکردگی باتری به دلیل ایراد در دستگاه شامل گارانتی نمی‌شود.
- تاچ و ال سی دی تنها در صورت حفظ سلامت فیزیکی و لیبل‌ها و در بازه 48 ساعت پس از دریافت، مشمول گارانتی تست خواهند بود.
- قطعات الکترونیکی مانند باتری و تاچ ال سی دی به هیچ وجه امکان مرجوعی ندارند و تنها در صورت وجود ایراد، تعویض انجام می‌شود.
- انصراف از خرید تنها در صورت حفظ پلمپ و بسته‌بندی اصلی کالا تا 7 روز پس از خرید قابل انجام است.
- هزینه ارسال مجدد کالاهای تعویضی به عهده فروشگاه بوده و در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و عودت بر عهده مشتری خواهد بود.
- برای تمامی موارد گارانتی یا بازگشت کالا، هماهنگی قبلی با پشتیبانی الزامی است. ارسال کالا بدون هماهنگی، از گارانتی خارج خواهد بود.
- مشتری موظف است پس از تأیید پشتیبانی، کالا را ظرف مدت 24 ساعت ارسال نماید. در غیر این صورت، گارانتی باطل خواهد شد.
- ارتباط با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس ۰۹۳۹۱۱۶۵۱۱۰ امکان‌پذیر است.